Polityka prywatności
Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób SzybkaDostawa Sp. z o.o. gromadzi, przetwarza i przechowuje dane osobowe. Dbamy o przejrzystość działań i zapewniamy środki techniczne oraz organizacyjne zapewniające ochronę danych zgodnie z obowiązującym prawem. Dokument opisuje rodzaje przetwarzanych danych, cele przetwarzania, podstawy prawne, czas przechowywania oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą. W przypadku pytań prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 22 500 10 20.
Jakie dane zbieramy
Zbieramy dane niezbędne do realizacji zamówień oraz zapewnienia obsługi klienta. Dane te obejmują informacje identyfikacyjne (imię i nazwisko, nazwa firmy), dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu), dane adresowe do dostawy (ulica, numer, kod pocztowy, miasto), informacje płatnicze wymagane przez operatorów płatności (przetwarzane przez zewnętrznych dostawców płatności) oraz techniczne informacje o urządzeniu i sesji (adres IP, informacje o przeglądarce, dane cookies). W przypadku korzystania z konta firmowego możemy przetwarzać dodatkowe dane, takie jak NIP, dane rozliczeniowe i dokumentacja zamówień. Dane zbieramy bezpośrednio od użytkownika (np. formularze) oraz automatycznie w celu świadczenia usług i optymalizacji działania platformy. Przetwarzamy również dane niezbędne do rozpatrywania reklamacji i prowadzenia analiz jakościowych — zawsze zgodnie z zasadą minimalizacji danych i ograniczeniem celu przetwarzania.
Podstawy prawne
- Realizacja umowy (zamówienia)
- Obowiązek prawny (np. księgowość)
- Uzasadniony interes administratora (analizy, zapobieganie nadużyciom)
- Zgoda użytkownika (marketing, cookies niezbędne)
Cel przetwarzania oraz okres przechowywania
Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówień, prowadzenia obsługi klienta, rozliczeń finansowych oraz wykonywania obowiązków prawnych. Dane kontaktowe używamy także do wysyłki potwierdzeń, informacji o statusie zamówienia i komunikatów operacyjnych. Dane analityczne służą poprawie jakości usługi i optymalizacji tras dostawy. Okresy przechowywania są zgodne z obowiązującymi przepisami: dokumenty księgowe przechowujemy przez okres wymagany prawem (zwykle 5 lat lub dłużej jeśli przepisy tego wymagają), dane konta oraz historia zamówień przez czas niezbędny do realizacji usługi i obsługi reklamacji, a dane przetwarzane na podstawie zgody do czasu jej wycofania. W przypadku anonimizacji dane analityczne mogą być przechowywane dłużej w formie nieidentyfikowalnej. Stosujemy procedury ograniczające dostęp i okresy retencji dostosowane do kategorii danych i celów przetwarzania.
Cookies i technologie podobne
Używamy plików cookies do zapewnienia podstawowej funkcjonalności serwisu, analityki oraz personalizacji ofert. Część cookies jest niezbędna (np. koszyk, uwierzytelnienie), inne wymagają zgody użytkownika (statystyki, reklama). W ustawieniach cookies możesz zaakceptować lub odrzucić niektóre kategorie. Szczegóły technologiczne, listę wykorzystywanych dostawców oraz czas przechowywania znajdziesz w sekcji cookies w ustawieniach strony.
Udostępnianie danych i podmioty przetwarzające
Dane osobowe mogą być udostępniane zaufanym podmiotom przetwarzającym działającym na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych. Są to między innymi operatorzy płatności, firmy kurierskie, dostawcy usług technologicznych (hosting, analityka), biura księgowe oraz dostawcy rozwiązań komunikacyjnych. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy następuje wyłącznie w przypadkach, gdy jest to niezbędne do realizacji usługi i przy zachowaniu właściwych zabezpieczeń (np. standardowe klauzule umowne). Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody użytkownika.
Twoje prawa
Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. W przypadku przetwarzania na podstawie zgody masz prawo do jej wycofania w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność przetwarzania przed wycofaniem. Jeżeli uważasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Wnioski dotyczące realizacji praw prosimy kierować na adres e-mail [email protected] lub listownie na adres siedziby firmy.
Kontakt w sprawie danych
Inspektor ochrony danych: [email protected] (jeżeli wyznaczony) lub główny kontakt: [email protected]. Prosimy o podanie danych umożliwiających identyfikację zgłoszenia i krótki opis żądania.
Bezpieczeństwo danych
Zapewniamy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa adekwatne do ryzyka: szyfrowanie transmisji (TLS), ograniczenia dostępu, regularne kopie zapasowe oraz mechanizmy kontrolne u dostawców. Uprawnienia do systemów są nadawane według zasady najmniejszych uprawnień. W przypadku incydentu bezpieczeństwa, który może skutkować wysokim ryzykiem naruszenia praw i wolności osób fizycznych, niezwłocznie powiadomimy właściwy organ nadzorczy oraz osoby, których dane dotyczą, w zakresie wymaganym przez prawo.
Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana. Wszelkie istotne zmiany będą komunikowane na stronie internetowej oraz, w stosownych przypadkach, drogą mailową. Data ostatniej aktualizacji jest podana poniżej. Zalecamy okresowe zapoznawanie się z treścią polityki prywatności.